martes, 21 de octubre de 2008

Lo mas reciente del IASB

IASB anuncia próximas medidas en respuesta a la crisis de crédito

La Junta Internacional de Normas de Contabilidad (IASB) ha anunciado hoy el estado actual de su respuesta a la crisis de crédito y sus próximos pasos.

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IASB: Enmiendas: permiso de reclasificación de los instrumentos financieros

El IASB emitió las enmiendas a la NIC 39 Instrumentos Financieros: Reconocimiento y Medición y NIIF 7 Instrumentos Financieros: Revelaciones que permita la reclasificación de algunos instrumentos financieros.
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IASB proporciona información actualizada sobre la aplicación del valor razonable en los mercados inactivos

La Junta Internacional de Normas de Contabilidad (IASB), hoy una actualización sobre la labor de examinar la aplicación del valor razonable cuando los mercados se vuelven inactivos.
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IASB propone mejoras a los instrumentos financieros: revelaciones

La Junta Internacional de Normas de Contabilidad (IASB) publicó para comentarios del público propuestas para mejorar la información a disposición de los inversores y otros, acerca de las mediciones del valor razonable de instrumentos financieros y los riesgos de liquidez.
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IASB y FASB Anunciaron lanzamiento de la consulta sobre el proyecto de mejoras a la presentación de estados financieros

La Junta Internacional de Normas de Contabilidad (IASB) y la Junta de Normas de Contabilidad de EE.UU, publicó para comentarios del público un documento de debate sobre la presentación de los estados financieros.
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IASB y FASB crean grupo consultivo para examinar cuestiones relacionadas con la presentación de informes a la crisis de crédito

La Junta Internacional de Normas de Contabilidad (IASB) y el Financial Accounting Standards Board (FASB) anunciaron que crearán un grupo asesor compuesto por los reguladores, los preparadores, auditores, inversores y otros usuarios de los estados financieros.

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IASB y FASB se comprometen a plantear un enfoque global para mejorar la confianza del mercado

El IASB y el FASB han anunciado más detalles sobre su planteamiento común para hacer frente a cuestiones de presentación de informes derivados de la crisis financiera mundial. Las juntas reiteraron la importancia de trabajar en cooperación y en forma coordinada internacionalmente para examinar las cuestiones emergentes de la crisis.

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Posición de IASB ante SEC FASB: aclaraciones sobre el valor razonable

El IASB ha tomado nota de las recientes aclaraciones hechas por la Oficina del Jefe de Contabilidad de los EE.UU. SEC - FASB. La aclaración no es una modificación de la FAS 157 mediciones del valor razonable, pero no proporciona orientación adicional para determinar el valor razonable en los mercados inactivos.

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domingo, 7 de septiembre de 2008

Noticias del IASB

Las mesas redondas sobre la consolidación
03 Septiembre 2008
El CNIC tiene previsto celebrar una serie de reuniones de mesa redonda con las partes interesadas en el proceso de consolidación. La primera reunión tendrá lugar el 17 de septiembre de 2008 en Londres.

NIIF para Entidades Privadas Webcast en vivo
29 Agosto 2008
El Director de Normas para Entidades Privadas del IASB se propone una actualización sobre el estado actual de volver a las deliberaciones y una visión general sobre las cuestiones pendientes en un webcast en vivo el 10 de septiembre.

IASB. Miembro de la Junta Americana de Contabilidad recibe Premio de la Asociación
12 Agosto 2008
Profesora Mary E Barth, miembro de la Junta Directiva del IASB, ha sido galardonado con el Premio de la Sección Internacional de la American 2008 de Educadores Internacionales de Contabilidad Accounting Association.

IASB propone enmiendas para simplificar y lograr la convergencia en el cálculo de EPS
07 Agosto 2008
La Junta Internacional de Normas de Contabilidad (IASB) publicó hoy para comentarios del público propuestas para simplificar el cálculo del beneficio por acción (EPS) y para eliminar las diferencias en los métodos exigidos por Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y EE.UU. principios contables generalmente aceptados (GAAP) para calcular EPS.

IASB publica propuestas de modificación en virtud de su proyecto anual de mejoras
07 Agosto 2008
La Junta Internacional de Normas de Contabilidad (IASB) publicó hoy para comentarios del público un proyecto de exposición de las enmiendas propuestas a ocho Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), bajo su proyecto de mejoras anuales.

IASB modifica norma para dar orientación adicional sobre la designación de una cubierta
31 Julio 2008
El IASB publicó hoy elegibles cubiertas (una modificación de la NIC 39 Instrumentos financieros: Reconocimiento y Medición). La enmienda aclara cómo los principios existentes en la contabilidad de cobertura debe aplicarse en dos situaciones particulares.

Nuevas vacantes
22 Julio 2008
Los Síndicos de la Fundación Comité Permanente entre Organismos están buscando candidatos como Síndicos, y como presidente del Consejo Asesor de Normas (SAC). También están invitando a las solicitudes de adhesión de la SAC.

Síndicos publican propuestas sobre mejoras para el orden público y la rendición de cuentas a la composición IASB
21 Julio 2008
Los Síndicos de la Fundación IASC publicaron un documento de debate que contiene las propuestas tratadas en la primera fase de la organización de cinco años de Examen de Constitución.

miércoles, 2 de julio de 2008

NOTICIAS DE AUDITORIA EN EL MUNDO

Parlamento respalda las inhabilitaciones de la ContraloríaVenevisión Tras un intenso debate este jueves entre los diputados, la Asamblea Nacional (AN) aprobó por mayoría “evidente” un acuerdo en apoyo a las inhabilitaciones políticas por parte de la Contraloría General de la República, que imposibilita a cerca de 400 aspirantes a cargos públicos

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Contraloría no apelará la no destitución de dos magistrados

Clodosbaldo Russian, contralor general de la República, aclaró este martes en la tarde que no apelará el rechazo de la Asamblea Nacional sobre la destitución de los magistrados Blanca Rosa Mármol y Carlos Oberto, como esta instancia había solicitado al Parlamento.

La presidenta de la Asamblea Nacional, Cilia Flores, dijo el lunes que “que no era procedente” la petición del Poder Moral.

Russian dijo también que la Contraloría continuará con las inhabilitaciones administrativas si se presentan los casos donde sea necesario aplicarla. Aclaró que este tipo de sanciones están establecidas en leyes del 2002, por lo que no son medidas nuevas.

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SÁBADO 21 DE JUNIO DE 2008
Magistrada Mármol opina que Contralor debe ser enjuiciado
La magistrada de la Sala Penal del Tribunal Supremo de Justicia (TSJ), Blanca Rosa Mármol, calificó la decisión del Poder Moral de destituirla de su cargo de "absurda" y manifestó que el contralor Clodosbaldo Russián, debería ser enjuiciado "por todo el daño que está causando".

Para la juez, el contralor Russián debe ser enjuiciado "por todo el daño que está causando, es un funcionario que ha sido irresponsablemente el que ha causado esta situación, inventando un procedimiento en un Poder Moral no constituido, es más con ese procedimiento ha puesto a otro funcionarios, en este caso la Asamblea en la situación de actuar en una iniciativa viciada desde el principio por su mala voluntad y su incapacidad".

Prosiguió la magistrada "bueno aparte del absoluto asombro por el desconocimiento y el abuso del Poder Moral que parece que no está constituido sino que está representado por una sola persona que es el contralor General de la República, voy a estudiar los recursos legales pertinentes que son más de uno".

Respecto al retiro de su escolta, expresó que "eso fue un abuso más de los que se han venido cometiendo contra mí, el autor es desconocido pero viene del TSJ".

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BOLETIN IFAC JUNIO 2008

Boletín IFAC - JUNIO
IFAC eNews - June 18, 2008‏
De: eNews@pop.ifac.org
Enviado: miércoles, 18 de junio de 2008 07:55:50 p.m.
Para: sonmer09@hotmail.com

Traducido por: Sonmer Garrido Díaz

Para más información sobre los artículos que se mencionan a continuación u otra información sobre IFAC, entre en contacto con pr@ifac.org. IFAC es la organización internacional para la profesión de la contabilidad dedicada a servir al interés público; consolidando la profesión y contribuyendo al desarrollo de economías internacionales fuertes. IFAC abarca 157 miembros y asociados en 123 países y jurisdicciones, representando más de 2.5 millones de contadores en práctica pública, la educación, el servicio gubernamental, la industria y el comercio. A través de sus cuadros standard-setting independientes, IFAC fija ética, revisión y aseguramiento, educación, y los estándares de contabilidad internacionales del sector público. También publica guías para orientar el funcionamiento de la alta calidad de los contadores profesionales en negocio.

1. IFAC Seeks Public Members for IAASB

IFAC está buscando los nombramientos para dos miembros que ocupen posiciones públicas respecto al International que revisa los estándares del aseguramiento que suben al (IAASB) y que comenzaran en enero de 2009. No se requiere una designación profesional de la contabilidad, los candidatos deben tener un nivel apropiado de conocimiento sobre el trabajo del IAASB. Además, se espera que actúen en el interés público y deben ser considerados independiente de cualquier interés especial.
Los nombramientos se deben someter antes del 22 de junio de 2008, usando la información del candidato. Para más información sobre calificaciones y el proceso de la sumisión, vea la llamada para los nombramientos.

Candidate Information Form
Call for Nominations.

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2. IFAC Seeks Comments on Translation Strategy

La IFAC está generando comentarios y sugerencias en la búsqueda de una estrategia que le permita la traducción de la calidad de los estándares. Precisado en un papel de la consulta titulado traducción de estándares de IFAC, la estrategia propuesta se diseña para aumentar la accesibilidad de los estándares y de las directrices de IFAC a los contadores y demás interesados por todo el mundo. Los comentarios se reciben antes del 30 de junio de 2008, y se pueden someter vía translations@ifac.org.
Link: Translation of IFAC Standards

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3. IESBA Seeks Further Input on Independence Requirements

(IESBA) ha publicado un borrador de la nueva exposición de ofertas, en cuanto al Código de Etica para los profesionales de la contaduría, para consolidar los requisitos de la independencia en el código de IFAC Las ofertas se relacionan con la disposición de los servicios de asesoría interna con un cliente; de la asesoría del interés público, y con las salvaguardas requeridas cuando los honorarios por asesoría exceden el 15 por ciento de los honorarios totales. Los comentarios sobre el borrador se requieren antes del 31 de agosto de 2008, y se pueden enviar por correo electrónico a edcomments@ifac.org.
En abril de 2008, el IESBA lanzó su plan de estrategias y el plan operacional 2008-2009, que generaron el documento de trabajo IESBA#039, relacionado con la independencia y otros proyectos. El IESBA#039 puede descargarse de la librería de IFAC.
Code of Ethics for Professional Accountants
exposure draft
IFAC bookstore.

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4. IPSASB Invites Comments on Proposed Social Benefits Standard and Consultation Paper

(IPSASB) ha puesto en marcha un proyecto para desarrollar asistencia a entidades del sector público en la determinación de la viabilidad de largo plazo de los programas del beneficio social. También está buscando comentarios mediante un borrador de exposición, sobre tales beneficios sociales: El acceso de las transferencias del efectivo a los individuos o a los hogares, propuesta de requisitos de acceso para las cantidades a cancelar a los beneficiarios como parte de programas del beneficio social, así como para la información sobre esos programas. La meta es mejorar la consistencia y la transparencia de la información sobre beneficios sociales por las entidades del sector público. Los comentarios se piden antes del 15 de julio de 2008.
Social Benefits: Disclosure of Cash Transfers to Individuals or Households

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5. IPSASB Consults on Service Concession Arrangements

El IPSASB también busca comentarios mediante un documento de consulta sobre la contabilidad y la información financiera para los arreglos de la concesión de servicios. El documento identifica ediciones y proporciona las ofertas que se considerarán para los donantes internacionales (entidades del sector típicamente público) de los arreglos de la concesión del servicio. Los comentarios se piden antes del 1 de agosto de 2008.
Accounting and Financial Reporting for Service Concession Arrangements.

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6. IAASB Issues ISAs on Written Representations and Subsequent Events

El IAASB al revisar las ISAs; continuó haciendo progreso en su proyecto con respecto a la claridad de la emisión de dos estándares internacionales: AIA 580 (revisada y actualizada), representaciones escritas, y AIA 560 (actualizada), acontecimientos subsecuentes. El AIA 580 se diseña para realzar la calidad y la conveniencia de las representaciones escritas solicitadas por los interventores. El AIA 560 trata de las responsabilidades de los auditores (auditor#039); relacionado con acontecimientos subsecuentes en una intervención de estados financieros. ISAs 580 y 560 está disponible para ser descargadas a través de la librería de IFAC.
Written Representations; Subsequent Events
IFAC bookstore.

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7. IFAC Releases Guidance for Professional Accountants in Business

Con el fin de apoyar a los profesionales de la contaduría la IFAC lanza directrices que tienen que ver con “el profesional de la contaduría en los negocios”: Valoración de proyectos usando flujo de liquidez de descuentos. Esta directriz trata sobre el uso de los análisis del flujo de liquidez y del valor actual neto descontados en inversiones de evaluación. Junto con la directriz, el comité lanzó el nuevo prefacio IFAC#039; Guía internacional de la buena práctica, que detalla el alcance, propósito y el correspondiente proceso de la dirección internacional que la buena práctica proyecta. Los documentos se pueden descargar gratuitamente de la librería de IFAC.
Project Appraisal Using Discount Cash Flow.
Preface to IFAC's International Good Practice Guidance
IFAC bookstore.

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8. IFACnet Enhances Search Results Page Functionality

IFACnet realza la funcionalidad IFACnet, el Search Engine global, multilingüe de la página de búsqueda de resultados apoyado por IFAC y más de 30 organizaciones miembros y otras organizaciones del mundo, realzaron recientemente la funcionalidad de los resultados de la búsqueda de su página. Los profesionales de la contabilidad y otros usuarios de IFACnet pueden ahora refinar más fácilmente búsquedas, proporcionar acoplamientos de la parte de regeneración a través de la página reajustada. IFACnet se puede alcanzar en su Home Page, http://www.ifacnet.com, así como en los Web site de organizaciones participantes.
IFACnet
http://www.ifacnet.com

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9. 2008 Auditing, Ethics and Public Sector Accounting Handbooks Now Available

The 2008 editions of the Handbook of International Auditing, Assurance, and Ethics Pronouncements and the Handbook of International Public Sector Accounting Pronouncements are now available for download in PDF free-of-charge from the IFAC bookstore. Print copies of the auditing handbook are available for $150.00, plus $25.00 shipping. Print copies of the public sector handbook are available for just the $25.00 shipping fee.
Las ediciones 2008 de los manuales de revisión internacional, aseguramiento, y las declaraciones de éticas y el manual de las declaraciones internacionales de la contabilidad del sector público están disponibles para descargar gratuitamente de la librería de IFAC. Las copias de impresión del manual de revisión están disponibles por $150.00, más $25.00. Las copias de la impresión del manual del sector público están disponibles por un valor de envío $25.00.
Handbook of International Auditing, Assurance, and Ethics Pronouncements Handbook of International Public Sector Accounting Pronouncements
IFAC bookstore

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10. PIOB Issues Third Public Report

(PIOB) ha publicado su tercer informe público sobre la independencia de las actividades del interés público de IFAC, incluyendo la fijación de normas internacional para revisar, la ética y la educación, asi como el programa para la conformación de sus miembros. El informe, se resume en el último número year'
Las actividades del PIOB, están disponibles en el Web site de PIOB.
Third Public Report
Member Body Compliance Program
PIOB website.
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11. IFAC 2007 Annual Report Now Available

IFAC ha publicado su informe anual 2007, que describe sus actividades durante el último año para consolidar la profesión global de la contabilidad y para servir al interés público. El informe incluye mensajes de su presidente, director general y temas de interés general. Para descargar el informe, por completo o en parte, visite: http://www.ifac.org/About/2007AnnualReport.php. Las copias de la impresión del informe anual de IFAC pueden ser obtenidas enviando un email con su nombre, la dirección y la cantidad deseada a pr@ifac.org.
2007 Annual Report
http://www.ifac.org/About/2007AnnualReport.php

AUDITORÍA DE CAPACITACIÓN

jsanchez escribió "
Fuente: REDCONTABLE

A continuación les presento una línea de trabajo relacionada con la auditoría a la evaluación del desempeño de los trabajadores que partió ya hace varios años y que me ha dado muchas satisfacciones en lo personal y en lo profesional.

Los Recursos Humanos poco a poco han adquirido mayor relevancia dentro de las organizaciones, si bien siempre las empresas han necesitado personal para llevar a cabo las diversas actividades que le permiten lograr sus propósitos, no siempre fueron considerados una parte fundamental de la competitividad de una empresa. Actualmente se sabe que el éxito o fracaso de una organización esta determinado en importante medida por sus empleados, es decir, como estos funcionan en la empresa y si los mismos agregan valor a la organización o no.

Pues bien, una vez que se reconoce que los “recursos humanos” son un componente fundamental en toda entidad, ya sea esta con fines de lucro o no, surge la necesidad para las organizaciones de saber cómo realmente están desempeñando sus labores, sin embargo, si bien siempre se “evalúa” el desempeño, a medida que las organizaciones crecen necesitan implementar un sistema que les entregue datos confiables y válidos respecto al desempeño de todos sus trabajadores pues existen diversas decisiones que deben tomar las entidades precisamente relacionadas con sus recursos humanos, y que para que sean efectivas necesitan información relevante en el momento oportuno, sin embargo, uno de los motivos mas importantes por los que las empresas deben implementar un sistema de evaluación, es para saber si sus trabajadores están efectivamente contribuyendo al logro de los objetivos. Todos estos motivos hacen que la evaluación del desempeño se convierta en una necesidad de las organizaciones.

El desempeño de los empleados no sólo se debe evaluar porque hay que hacerlo si no que la empresa debe procurar que el sistema utilizado sea efectivo y que el mismo sea una herramienta al servicio de la organización, sus directivos y sus empleados. Sin embargo, todavía algunos directivos, que algunos dicen no son pocos, consideran la evaluación del desempeño como una herramienta que perjudica a la organización, lo cual difiere totalmente con el sentido original de su existencia.

Metodología

Las organizaciones necesitan conocer como están desempeñando sus labores los empleados, a fin de identificar quienes efectivamente agregan valor y cuales no, para esto se lleva a cabo la evaluación del desempeño, en donde es posible asignar calificaciones a los empleados, para que de esta forma se pueda discriminar entre empleados efectivos e inefectivos.

Sin embargo, no siempre la evaluación es concebida como una herramienta útil para la organización debido a que en algunas ocasiones el proceso esta mal diseñado y en otras los usuarios del sistema hacen mal uso del mismo. Por eso es necesario establecer una forma que permita conocer como se realiza el proceso de evaluación para determinar en que aspectos podría estar fallando. Fue necesario dividir esta investigación en dos etapas a fin de cumplir los objetivos planteados, en la primera de ellas se realizó una investigación exploratoria para conocer el proceso de evaluación a cabalidad e identificar los componentes principales del mismo.

Luego, la segunda etapa, se relacionó con la definición de atributos, riesgos y procedimientos de auditoria, siguiendo la metodología de la auditoria financiera, que permitieran obtener evidencia respecto a la eficacia del proceso de evaluación.
Finalmente, una vez definida una propuesta para realizar la auditoria, se aplicaron los procedimientos a una organización, en donde se analizó el proceso de evaluación, mediante los procedimientos diseñados y se identificaron aquellos aspectos que estaban poniendo en riesgo la efectividad del proceso.

Objetivos del trabajo de investigación

A continuación se presentan los objetivos planteados para el desarrollo de la investigación.

Objetivo general

Desarrollar una propuesta para realizar una auditoria dirigida a evaluar el proceso de evaluación del desempeño en una organización.

Objetivos específicos

1. Explicar el proceso básico de evaluación del desempeño.
2. Definir atributos a auditar en la evaluación del desempeño.
3. Determinar las principales preguntas que ayuden a minimizar los riesgos que se pueden correr al realizar la auditoria de evaluación del desempeño.
4. Diseñar procedimientos específicos para auditar la evaluación del desempeño.
5. Realizar una aplicación práctica de la propuesta realizada.
Conclusiones

La realización de esta investigación se centró en realizar una auditoria al proceso de evaluación del desempeño, respecto a lo cual se pudo obtener los siguientes resultados.

Primero que todo fue necesario dar cumplimiento al primer objetivo específico de esta investigación que se relacionó con identificar, y posteriormente definir, el proceso básico de evaluación del desempeño para lo cual fue necesario identificar cada uno de los componentes principales basándose en la teoría clásica y al mismo tiempo complementándola, pues existen componentes del proceso que son identificados en toda la literatura y otros componentes que son mencionados sólo por ciertos autores, por ser aspectos mas específicos, pero que, sin embargo, son necesarios en un proceso de evaluación. De esta forma se logró realizar la identificación de los componentes principales del proceso dándole una lógica mediante la cual se definieron cinco etapas con actividades específicas que se deben realizar en cada una de ellas.

El cumplimiento del segundo objetivo específico se realizó identificando los atributos del proceso de evaluación del desempeño. La identificación de los atributos fue realizada etapa a etapa a fin de que mediante el cumplimiento de ellos en cada etapa del proceso se asegurara, un input apropiado para la siguiente etapa. Para la etapa de planificación se determinaron 7 atributos, para la etapa de diseño 19 atributos, para la etapa de implementación 22 atributos, para la etapa de retroalimentación al empleado 10 atributos y para la etapa de retroalimentación al sistema de evaluación 6.

El cumplimiento del tercer objetivo específico se realizó mediante la definición de los riesgos asociados al incumplimiento de los atributos definidos, por lo que se identificó un riesgo por cada atributo identificado.

El cumplimiento del cuarto objetivo específico se realizó diseñando procedimientos que permitieran obtener evidencia respecto al cumplimiento de los atributos en cada etapa del proceso, se diseñaron principalmente procedimientos de análisis, indagaciones con el personal, revisión de documentos, entre otros.

Para el cumplimiento del quinto objetivo específico se realizó la aplicación de los procedimientos diseñados en una organización a fin de que a través de ellos se pudiera obtener evidencia respecto al cumplimiento de los atributos en cada etapa del proceso. Esta aplicación arrojó como resultados diversos hallazgos de auditoría, los cuales ponían en riesgo la eficacia del proceso de evaluación del desempeño. Los hallazgos mas significativos se relacionaron con la deficiencia en la definición de los calificadores ellos no tenían relación directa con la población a evaluar, lo mismo ocurría con quienes eran responsables de llevar a cabo el proceso de apelación. El otro hallazgo importante tiene relación con el diseño del instrumento de evaluación, pues este era deficiente al no evaluar todo lo que correspondía y evaluar además incorrectamente las dimensiones definidas. Todas estas deficiencias detectadas, entre otras, hacen concluir que el proceso de evaluación ineficaz para la organización.

Jorge Alejandro Sánchez Henríquez
Profesor Universidad de Talca - CHILE
Profesor REDContable.com
Email jsanchez@redcontable.com

¿DE QUE SE TRATA, UNA AUDITORÍA DE INNOVACIÓN?

Autor: Fabián Rueda

El objetivo de una auditoría de innovación es obtener información sobre la situación actual de la empresa frente a la innovación, analizando si se están llevando a cabo o no actividades de este tipo y, en caso afirmativo, cómo se están desarrollando y los resultados que se están obteniendo.
Innovación implica mucho más que investigación y desarrollo y crear nuevos productos. Implica la mejora de los procesos productivos (disminuir costos o mejorar la situación de trabajo de los empleados), estructuras organizacionales innovadoras (cluster), y su interacción entre empresas e instituciones, nuevos servicios, cambio en las formas de uso de un producto determinado, nuevos modelos de negocio enmarcados en el entorno local. (Ver tipos de innovación)

Las empresas latinoamericanas, sobre todo las PYMEs, presentan deficiencias principalmente en la poca estrutura de los procesos que implican innovación, así como desconocimiento de los factores de influencia principales, para así descubrir y utilizar el potencial innovador que poseen, (empleados creativos, cooperación con universidades locales, ideas de clientes y proveedores, red de empresas, estado), de manera sistemática, y correspondiente a las necesidades de la organización y de la sociedad, para evitar invertir recursos en proyectos que no son viables o para los cuales no es el momento preciso, como pasa usualmente en universidades y grandes empresas: inversión en investigación sin un objetivo definido.

Auditoria de Innovación - Innoaudit: Permite la evaluación de la capacidad innovadora actual de una organización (privada o pública) o cluster de empresas, a través de indicadores de evaluación, que permiten determinar en primer lugar, la presión externa que tiene la organización para innovar (clientes, prooveedores, estado), y en segundo lugar, la estructura de la organización en función a los procesos que tienen que ver con el desarrollo de innovaciones, y determinar que procesos existen, cuales seria necesario incluir, cuales mejorar, su eficincia y que herramientas son necesarias para ello.

Todos los actores participan de la evaluación (clientes, proveedores, universidades, estado regional), de manera de tener todas las fuentes de ideas en el sistema. De esta manera es posible analizar, evaluar la situación actual real de las actividades que realiza la empresa, que tienen que ver con procesos de innovación, como mejorar y explotar todo el potencial presente, e introducir nuevos procesos, herramientas y mejoras puntuales que permitan incrementar la capacidad innovadora de estas PYMEs, cubriendo todos los aspectos de la gestión de la innovación, por ejemplo:

1. Recolección, selección y evaluación de nuevas ideas

2. Evaluación de las competencias de los miembros de la organización

3. Uso de técnicas de creatividad

4. Acuerdos de cooperación con universidades y empresas del sector (investigación y desarrollo en conjunto, nacimiento de empresas de estudiantes).

5. Contacto con clientes y prooveedores

6. Trabajo conjunto con la comunidad (estudiantes,
microempresarios, freelancers)

7. Para los estados: rediseño de las ofertas de formación en las
universidades, adecuandolas al entorno local

8. La motivación de los participantes a colaborar con ideas.

AUDITORIA DE MARKETING: HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA SOLVENTAR LA CRISIS

Autor: Rafael Muñiz

Últimamente se viene escuchando en el mercado y en los diferentes medios de comunicación social que España está en crisis. Pero aparte de hablar con preocupación sobre el tema, ¿qué hacen las empresas para atajarlo?.
Dicen que la solución pasa por reducir los precios, recortar gastos, fidelizar al cliente…Indudablemente, apostar por cualquiera de estas opciones es muy válido, pero si hay una herramienta estratégica que puede aportarnos verdaderas soluciones esa es, sin duda, la Auditoria de Marketing.

Llevo tantos años hablando sobre sus beneficios que me cuesta creer que sigo refiriéndome a ella como si fuera un espejismo. Pero, lamentablemente, es así, y todavía hoy la Auditoria de Marketing sigue siendo una de las asignaturas pendientes de las empresas españolas. Y lo siento enormemente, por las propias compañías, que se encuentran inmersas en una difícil situación comercial y lo que es peor, todavía no nos ha llegado de pleno la crisis.

Si por un momento nos detuviéramos en conocer qué es una Auditoria de Marketing, en qué consiste y cuáles son sus beneficios, nos daríamos cuenta de que, ante todo, es un aliado empresarial, y ¿qué hacen los aliados? La respuesta parece evidente: colaborar con nosotros en los momentos boyantes, para que la situación se torne aún más rentable y no nos coja desprevenidos; y cooperar en los momentos de vacas flacas como el actual, para ayudarnos a vencer al mayor enemigo que puede tener cualquier empresa: la crisis.

Ante esta realidad, surgen dos clarísimos interrogantes. ¿Es necesaria una Auditoria de Marketing para hacer una buena planificación estratégica y así poder sortear la crisis? Y segundo, ¿es realmente esta herramienta capaz de ofrecer excelentes resultados?

Comencemos por la primera pregunta. ¿Es necesaria una Auditoria de Marketing para hacer una buena planificación estratégica y así poder sortear con éxito la crisis? La respuesta, si miramos a nuestro alrededor y observamos el nerviosismo de muchas empresas españolas que siguen haciendo planificaciones sin contar con ella, podría ser no. Pero si miramos los resultados obtenidos en muchos casos, y sobre todo, si somos realistas y exigentes con nuestros recursos, la respuesta es SÍ. Y es “SÍ” si queremos aprovechar al máximo todas nuestras posibilidades para seguir vendiendo, si queremos descubrir nuestras áreas de mejora de forma que evitemos una crisis segura, si queremos hacer frente a una crisis de mercado o si queremos, incluso, salir de forma rápida y triunfadora de una propia crisis interna. Dicho en pocas palabras, es SÍ, tanto si queremos prevenir como si lo que pretendemos es curar.

Una vez visto sus beneficios, es el turno de contestar a la segunda pregunta. ¿En qué consiste? La Auditoria de Marketing no es ni más ni menos que una herramienta de trabajo que permite a la empresa analizar y evaluar los programas y acciones del área Comercial y de Marketing así como su adecuación al entorno y a la situación del momento. Dicho de forma más práctica, examina todas las áreas tanto de la compañía como de la competencia y averigua las oportunidades y amenazas, o lo que es aún más importante, indica las áreas de mejora sobre las que actuar para aumentar la rentabilidad de la empresa.

Cuando el auditor acude a la compañía, lo primero que debe reconocer es la situación real de la empresa, para ello tendrá que obtener una información básica de la empresa, del sector, así como su trayectoria, y sobre todo, una amplia información referida a aquellas áreas de actividad que considere necesarias. En términos generales, la realización de una Auditoria de Marketing puede llevarse a cabo en tres fases:

• Análisis del entorno, tanto externo como interno, de la empresa. Es lo que constituye el punto de partida. La obtención de información contrastada en esta fase es fundamental ya que nos permite tener una idea clara de dónde está la empresa y con qué cuenta para poder aprovechar todas las oportunidades que se le presentan en el mercado y superar las debilidades de su propia estructura.

• Análisis de las principales actividades comerciales y de las variables de marketing. Se trata de analizar cada variable para ver el grado de eficiencia que alcanza. En este punto quiero destacar el análisis en profundidad de la cartera de clientes ya que es fundamental para llevar a cabo una gestión inteligente del negocio.

• Análisis de la Planificación y Organización Comercial de la empresa. Consiste en analizar la política de la empresa, el plan de marketing con respecto al establecimiento de objetivos y, consecuentemente, la asignación de medios y recursos para la implementación de las soluciones oportunas. Así mismo, la aplicación de la matriz RMG nos informará del grado de competitividad que tiene la compañía.

Pero hay que dejar muy claro que para que una Auditoria de Marketing sea realmente efectiva tiene que cumplir una serie de condicionantes obligatorios. Ha de ser, en líneas generales:

• Periódica: Aunque la periodicidad de la Auditoria queda supeditada al tamaño de la empresa, lo cierto es que una Auditoria de Marketing nunca puede ser un hecho aislado sino que debe realizarse regularmente y, como hemos dicho antes, independientemente de la situación económica del mercado o de la compañía.
• Sistemática: Debe seguir una secuencia ordenada en cada una de las fases necesarias para realizar el diagnóstico.
• Completa: Debe analizar cada una de las variables que influyen en los resultados desde el punto de vista de Marketing y Ventas.

Pero además, una Auditoria de Marketing efectiva ha de ser independiente, de forma que garantice un análisis objetivo. Y la mejor forma de lograr esa objetividad es encargando la realización de la Auditoria a profesionales especializados externos a la empresa. Externos, pero que a su vez han de integrarse plenamente con ella. Es más, sólo una buena comunicación entre empresa y auditor puede dar los frutos deseados.

Además, y en tiempos como los que corren, es una herramienta estratégica fundamental para solventar una posible crisis y salir de ella con éxito. Pero, ¿por qué en épocas de crisis la Auditoria de Marketing es una herramienta estratégica aún más poderosa si cabe? Hemos de tener en cuenta que cualquier crisis trae consigo infinidad de oportunidades que debemos saber aprovechar, entre otras, la competencia no aumenta sino todo lo contrario; disminuye considerablemente. Muchos segmentos de mercado se quedan si ver cubiertas sus necesidades y es en estos momentos en los que, si nuestra empresa ha realizado periódicamente Auditorias de Marketing, se encontrará en una situación privilegiada, ya que no sólo permanecerá en el mercado, sino que podrá aumentar su cuota de clientes.
Es cierto, que la realización de una Auditoria de Marketing no consigue resolver todos los problemas, pero sí proporciona una sólida base informativa y de actuación. Recordar que nos permite estar preparados ante cualquier imprevisto y así evitar que surjan problemas porque cuando se ven venir con antelación, el tiempo siempre juega a nuestro favor.